Bezorgen

Bezorgen

• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

  Op de productpagina kunt u de verwachte levertijd per product zien. Op het moment dat uw pakket is ingepakt ontvangt u van ons een e-mail met een Track & Trace-link. Zo kunt u uw zending volgen en zien wanneer deze geleverd wordt.

• Mijn Track & Trace werkt niet

  Zodra de bezorging is ingepland, ontvangt u aanvullende Track & Trace-informatie van de bezorger zodat u uw pakket kan volgen. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat uw Track & Trace-link actief is.

• Wat zijn de verzendkosten?

  Wij berekenen verzendkosten op basis van gewicht en omvang van het pakket in uw winkelmand. Lees alles over de tarieven en de berekening ervan op de pagina verzendkosten.

• Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

  Dit is geen probleem zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem contact op met onze klantenservice voor het wijzigen van het adres.

• Leveren jullie ook in andere landen?

  Wij leveren via kunststofplaten.be alleen in België. Voor andere landen zoals Nederland, Duitsland en Frankrijk verwijzen wij u naar de websites voor deze landen.

• Kan ik mijn bestelling afhalen?

  Nee, dat is niet mogelijk. Wij hebben in Zaventem onze kantoorlocatie en geen warehouse, hier kunnen dus ook geen producten worden afgehaald.

• Mijn order is bij een Parcel Shop/Pick Up Point geleverd

  Nadat de chauffeur de order niet thuis heeft kunnen afleveren is de zending naar een Parcel Shop/Pick Up Point gestuurd. In de Track & Trace kunt u terugvinden welke Parcel Shop/Pick Up Point dat is. Een zending moet hier binnen 7 dagen opgehaald worden, anders wordt deze geretourneerd.

• Kan mijn order bij een Parcel Shop geleverd worden?

  Dat kan helaas niet. Er moet een adres ingevoerd worden en u kunt niet aangeven dat u uw pakket bij een Parcel Shop wilt ophalen. Als u niet opendoet kan uw pakje uiteindelijk alsnog bij een Parcel Shop worden afgeleverd, maar het kan ook zijn dat uw pakketje nog een keer aan de deur komt en daarna wordt teruggestuurd. Houd dus goed uw Track & Trace-link in de gaten om te weten wanneer uw pakket aankomt.

• Kan ik een leverdatum/-tijd opgeven?

  Het is helaas niet mogelijk om zelf een levertijd te kiezen, wel ontvangt u van ons een Track & Trace-link waarmee u kunt zien wanneeruw order geleverd wordt.

• Met welke vervoerder wordt mijn pakket verzonden?

  De vervoerder wordt altijd vermeld in de verzendmail. Het komt soms voor dat de vervoerder al bekend is wanneer uw bestelling nog in de winkelmand zit.

• Ik heb met spoed mijn order nodig, kan dit met spoed verzonden worden?

  Het is helaas niet mogelijk om orders via Express service te versturen. Maar we doen altijd ons best om orders z.s.m. te produceren en te leveren.